运动装加盟店的导购要具备哪些能力

在运动装加盟店里面,我们通常会看到有很多的导购,有些导购你看着非常的喜欢,很有亲和力,很热情。但是有一些导购,你就会觉的这个人非常的凶,凶巴巴的,不知道怎么相处,很多顾客看到这样的导购往往都吓跑了,不要说买,连呆都不想呆,那么如果我们想要开运动装加盟店的话,我们的导购培训需要培训些什么呢?这都是非常重要的,我们一定不能够错过这些。

一导购员销售职业乐趣

大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训,认为服装销售是一个简单的职业。会不会销售全凭个人爱好和兴趣。面对为了赚钱吃饭找来的导购人员,培训第一步首先应该是职业乐趣的培养!

二消费文化

因为大部分的服装导购员的成长经历中对服装消费形态的理解比较基础,认为服装需求就是商品购买需求,对服装商品背后的心理寻求、着装需求的动因了解很少。

三商品基本知识

商品基本知识可以通过日积月累、死记硬背、严格考试来完成。很多导购员对商品的基础知识了解很少,顾客问起来还需要再去寻找资料,时间的耽搁会错失销售机会。

四客户关系处理

销售过程中的客户关系处理是在了解顾客的需求上建立的,一个不关注顾客需求的关系处理是无效的。因此顾客关系处理的种种变化应该建立在真实的顾客需求上才会有效。

五服装搭配技术

服装搭配技术如今也已经被很多服装经营者重视,只是苦于搭配能力一般,又不能总结出实用、简单又专业的搭配理论来,因此大部分导购都是凭着自己对搭配的理解来为顾客搭配衣服。一个适合顾客的搭配可以促进顾客连带购买,而不适合的搭配顾客会一件都不买。

顾客就是上帝,因此我们在日常经营的时候要尽量微笑,这是非常重要的,还有一点就是要能够很好的处理人际关系,能够有基本的商品知识,能够在顾客问到你的时候,回答客户,知道怎样去和他们交流,更重要的是能够有独特的搭配技巧,那是更棒的。


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